お知らせ・ニュースリリース

2020年05月15日

【最新】新型コロナウイルスに関連する特別対応一覧(2020年5月15日現在)

お問い合わせ関係の特別対応

コールセンター営業時間の変更
1.変更期間
 2020年5月8日(金)~2020年6月1日(月)

2.営業時間
 平日10時 ~ 15時

詳細につきましては以下のリンクからご覧ください

『緊急事態宣言』延長に伴うコールセンター営業時間変更のお知らせ

ご契約関連の特別対応

「新型コロナウイルス感染症」の影響を受けられたお客様への特別対応

1.保険料のお払込みに関する特別お取扱いについて
2020年4月1日から、お客様からのお申出により、保険料の払込が困難な場合、保険料のお払込みを猶予する期間を最長6か月延長する対応。

2.契約更新に関する特別お取扱いについて
2020年4月1日以降に到来する保険契約のお手続きができない場合、または、手続きが行えなかった場合には、お客様からのお申出により、お手続きについて、6か月以内を限度として延長する対応。

詳細につきましては以下のリンクからご覧ください

新型コロナウイルス感染拡大に伴う特別お取扱いについて

保険金ご請求関連の特別対応

1.「新型コロナウイルス感染症」と診断されたお客様への特別対応
①疾病入院保険金の請求時に必要な当社所定の「入院等証明書(診断書)」に代えて、退院証明書や領収書等の提出にて入院等証明書(診断書)の提出とみなす対応。

②受け入れる医療機関の事情により入院することができず、医療機関と同等な治療が可能な施設等で治療に専念した場合、入院とみなす対応

詳細につきましては以下のリンクからご覧ください

新型コロナウイルス感染拡大に伴う特別お取扱いについて②

2.緊急事態宣言の継続地域(8都道府県)にお住まいのお客様への特別対応
緊急事態が解除されるまでの間、入院保険金の請求時に必要な当社所定の「入院等証明書(診断書)」に代えて、退院証明書や領収書等の提出にて入院等証明書(診断書)の提出とみなす対応。

詳細につきましては以下のリンクからご覧ください

【新型コロナウイルス関連】緊急事態宣言の継続に伴う特別取扱いについて

年度アーカイブ

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